Obrigado por comprar em Baby & Me!
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original e com etiquetas.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para info@babyandme.pt e envie o artigo para: Rua da Nau Catrineta, 1D, 1990-183 Lisboa.
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
Cartões de oferta.
Artigos de higiene depois de aberta a embalagem.
Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
Reembolsos
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será efetuado através do mesmo meio de pagamento que usou para fazer a encomenda, dentro de um prazo máximo de 14 dias.
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos info@babyandme.pt.
Envio
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Rua da Nau Catrineta, 1D, 1990-183 Lisboa
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Garantia
Todos os produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurada pelas respetivas marcas, por um período de 2 anos. Em caso do artigo apresentar defeito ou avaria, o cliente deve comunicar de imediato para info@babyandme.pt, para procedermos ao processamento da reclamação junto do fabricante.
A substituição dos artigos com defeito é feita sem custos para o cliente e num prazo máximo de 48h para artigos em stock. Para artigos fora de stock, o tempo de substituição será indicado após confirmação de disponibilidade com o fornecedor.
A garantia cobre todos os defeitos de fabrico e de mão-de-obra, quando o produto é utilizado em condições normais e de acordo com o manual de instruções ou outras diretrizes publicadas sobre o produto.
A garantia não se aplica a:
- danos causados pelo desgaste normal de utilização (exemplos de utilização e de desgaste normal, incluem rodas e tecidos desgastados pela utilização regular e o desbotamento das cores e dos materiais, devido ao envelhecimento normal do produto)
- danos causados por acidentes, utilização abusiva, negligência, incêndio, contacto com líquidos e/ou outras causas externas
- danos que sejam consequência da falta de cumprimento das instruções do Manual ou de outras orientações publicadas pela marca
- danos provocados pela utilização conjunta com outro produto
- danos causados por intervenções realizadas por terceiros, que não um representante da marca
- caso o produto seja objecto de furto